TOPdesk FAQ

  • Klopt het dat een vorige webpagina (pijl naar links, links bovenaan in je scherm) niet altijd gelijk is aan 1 stap terug in het aangegeven pad van het opgeroepen formulier?
    Antwoord: Dat klopt. Topdesk 10 laat het volledige pad zien als je een formulier aanklikt. Daar is soms 1 stap extra in opgenomen dan de het pad dat je gevolgd hebt om bij dat formulier te komen. Je kunt dan zien welke andere formulieren er nog zijn, terwijl je daar niet langs bent gekomen op de ‘heenweg’.

 

  • Moet je altijd dezelfde zaken kunnen doen als voorheen?
    Antwoord: Ja, absoluut. Als dat niet zo is, meer of minder, neem dan contact op met de helpdesk. Je hebt dan mogelijk niet de juiste rechten gekregen.

 

  • Ik zie heel andere icoontjes dan voorheen. Klopt dat wel?
    Antwoord: Jazeker, maar de functies zijn gelijk. Mogelijk is de tekst nog gedeeltelijk een beetje anders, maar het zou goed overeen moeten komen met wat je gewend bent. En belangrijker de onderliggende functie is gelijk gebleven.

 

  • Al die moeite. Wat is er eigenlijk veranderd of verbeterd?
    Antwoord: Er zijn een aantal zaken die je niet ziet, maar wel verbeterd zijn. Belangrijke dingen zoals de veiligheid (niet makkelijk te hacken), privacywetgeving en archiefwetgeving. Maar ook een aantal mogelijkheden die we in een vervolgfase gaan onderzoeken. Zoals het synchroniseren van reserveringen met de Outlookagenda. En de zoekfunctie is verbeterd, waarbij gekeken is naar de krachtige zoekmachine in Google.

 

  • Als ik klik op een icoon in de startpagina, komt er een pagina met een lijstje met mogelijkheden ipv een verzameling tegels die ik gewend ben. Hoe zit dat?
    Antwoord: dat klopt. De kleine tegels met omschrijving die volgt na klinken op een tegel van de startpagina is als een lijst onder elkaar gezet in de nieuwe Topdesk 10.

 

  • Ik zoek een melding van vorige week maar weet geen nummer. Hoe werkt dat?
    Antwoord: tik bovenin in de zoekbalk (vóór het vergrootglas) één of meer woorden die je je nog herinnert en klik het vergrootglas aan of druk op <enter>. Het systeem zal op alle manieren de woorden die je intikt te combineren en alles wat er op lijkt, te presenteren als uitkomst. Het werkt heel intuïtief.